Última actualización · 9 de octubre de 2026
Aviso de privacidad
En Mokara cuidamos tus datos con el mismo orden con el que cuidamos un montaje. Aquí te explicamos qué datos usamos, para qué y cómo puedes decidir sobre ellos.
Quién es responsable de tus datos
Leticia Lara Silva (en adelante, “Mokara”), con domicilio en Col. Jerónimo Siller, C.P. 66250, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier tema de privacidad escríbenos a hola@mokara.com.mx o al +52 81 3098 0465.
Qué datos recabamos
- Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
- Datos de tu evento: tipo de evento, fecha, número de invitados, lugar y las fotos o referencias que decidas compartir.
- Facturación, solo si contratas: RFC, razón social, régimen y domicilio fiscal.
- Entregas de flores: nombre, dirección y teléfono de quien recibe, y el texto de la tarjeta.
No pedimos datos sensibles. Te pedimos no compartirlos con nosotros.
Si nos das datos de otra persona, por ejemplo de quien recibe un arreglo, confirmas que tienes su permiso para hacerlo y que los usaremos solo para la entrega.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias para el servicio:
- Responder tu solicitud y preparar tu propuesta y presupuesto.
- Diseñar, producir, montar y desmontar tu evento, o entregar tu arreglo.
- Coordinar a los proveedores que participan en tu evento.
- Facturar, cobrar y cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Atender aclaraciones, cambios y quejas.
Finalidades adicionales, que puedes rechazar:
- Preguntarte tu opinión sobre el servicio.
- Enviarte propuestas de temporada y novedades de Mokara.
- Publicar fotos del montaje en nuestra web y redes, siempre sin datos que te identifiquen y con tu autorización.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a hola@mokara.com.mx con el asunto “Finalidades adicionales”. Negarte no afecta el servicio que contrates.
Con quién los compartimos
No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos en estos casos:
- Proveedores de tu evento (mobiliario, transporte, montaje), solo con lo necesario para cumplir lo que contrataste: nombre de contacto, lugar, fecha y hora.
- Servicios que usamos para operar: el alojamiento de este sitio y su base de datos, y WhatsApp cuando nos escribes por ahí. Estos servicios pueden guardar información en servidores fuera de México y la tratan por cuenta nuestra.
- Autoridades, cuando la ley nos lo exija.
Estos casos no requieren tu consentimiento, de acuerdo con la ley. Si en algún momento fuera necesario otro tipo de transferencia, te pediremos permiso antes.
Cómo ejercer tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a que los usemos para fines específicos.
Para hacerlo, escríbenos a hola@mokara.com.mx con:
- Tu nombre y el medio por el que quieres que te respondamos.
- Una identificación oficial, o la de tu representante y el documento que lo acredite.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información, como la fecha de tu evento.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso
Puedes retirar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso de tus datos escribiendo a hola@mokara.com.mx. Algunos datos tendremos que conservarlos por obligaciones legales o fiscales.
También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Profeco.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad federal en materia de protección de datos personales.